Este proyecto está enmarcado en el acuerdo firmado entre el Ministerio de Turismo y Deporte de Uruguay y la Secretaría de Estado de Turismo de España para la transferencia tecnológica e implementación de Manuales de Buenas Prácticas del Modelo de Aproximación a la Calidad Turística (MACT) en operadores turísticos de Uruguay.
Su objetivo es mejorar la calidad de la oferta turística e incrementar  la satisfacción del turista. n de inauguracidelueINO TERMAS.a nuestro pano que se esterno de Argentina ara la de rocha y programas en los que estsquina Asimismo, brinda instrumentos y acciones que facilitan el empleo progresivo por parte operadores turísticos de metodologías de gestión de la calidad, el trabajo con el personal de las empresas y servicios turísticos que está en contacto directo con el cliente y la realización de sesiones colectivas.

En esta etapa y con la participación de 18 operadores del destino (entre ellos empresas de alojamiento, restaurantes, centros de informes y agencias de viajes) se verificó en los establecimientos y junto a sus encargados, las posibilidades para la aplicación de las buenas prácticas, con el objetivo de identificar alternativas a las dificultades encontradas en su cumplimiento. También se llevó a cabo una sesión de carácter intersectorial sobre la satisfacción del cliente en la cual se expuso a los participantes las principales técnicas y herramientas existentes para conocer la opinión del cliente acerca del servicio prestado y de los establecimientos.

En la siguiente etapa prevista para el 27 de febrero se comprobará con el personal de las empresas y servicios, el progreso en la aplicación de las buenas prácticas que se detectaron como oportunidades de mejora.